Domande Frequenti (FAQ)
Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento disponibili al checkout tramite Shopify Payments.
Quando verrà addebitato il pagamento?
Il pagamento viene addebitato immediatamente al momento dell'ordine.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Contattatci immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. Se non è ancora stato spedito (entro 24h lavorative), faremo del nostro meglio per modificarlo o cancellarlo.
Prodotti Vintage
I capi sono autentici?
Sì, tutti i nostri capi sono autentici pezzi vintage accuratamente selezionati e verificati.
Cosa significa "pezzo unico"?
Ogni capo vintage è disponibile in un solo esemplare. Una volta venduto, non sarà più disponibile.
Come sono le condizioni dei capi?
Ogni prodotto include una descrizione dettagliata delle condizioni. Le foto mostrano l'articolo esatto che riceverai. Eventuali difetti o segni d'uso sono sempre indicati nella descrizione.
Le taglie vintage corrispondono a quelle moderne?
No, le taglie vintage tendono ad essere più piccole rispetto agli standard moderni. Consulta sempre le misure esatte indicate nella descrizione del prodotto. In caso di dubbi, contattaci prima dell'acquisto.
I capi sono stati lavati?
Tutti i capi vengono puliti e igienizzati professionalmente prima della vendita, salvo diversa indicazione.
Spedizioni
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Spediamo entro 24 ore lavorative. I tempi di consegna sono:
- Italia: 24-48 ore
- Europa: 7 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 14 giorni lavorativi
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, riceverai un'email con il numero di tracking non appena l'ordine viene spedito.
Spedite all'estero?
Sì, spediamo in tutta Europa e nel resto del mondo.
Resi e Cambi
Posso restituire un articolo?
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per restituire un articolo non indossato, nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Le spese di reso sono a carico dell'acquirente. Consulta la nostra pagina Spedizioni e Resi per i dettagli.
Posso cambiare un articolo?
Trattandosi di pezzi unici, non è possibile effettuare cambi. Puoi restituire l'articolo e procedere con un nuovo ordine.
Cosa succede se ricevo un articolo difettoso?
Contattaci immediatamente con foto del difetto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
Negozio Fisico
Avete un negozio fisico?
Sì! Puoi visitarci presso il nostro negozio. Consulta la pagina Contatti per indirizzo e orari.
Posso ritirare l'ordine in negozio?
Al momento non offriamo il ritiro in negozio per gli ordini online, ma puoi visitarci per acquistare direttamente.
Altre Domande
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci tramite la nostra pagina contatti o via email. Rispondiamo entro 24-48 ore.
Offrite carte regalo?
Al momento non offriamo carte regalo, ma stiamo valutando di introdurle in futuro.
Avete un programma fedeltà?
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